Case study: RetailElite
“Met Linqer kregen we eindelijk grip op onze Bol.com en Amazon uitbetalingen. Wat we dachten dat kleine afrondingsverschillen waren, bleken duizenden euro's aan foutieve fees te zijn.”
— Mark van der Steen, CEO, RetailElite
De cijfers
€42.400
Teruggevonden in 30 dagen
97,4%
Automatische match-rate
30 dagen
Van eerste import tot teruggevonden marge
2
Marketplaces gecontroleerd: Bol.com en Amazon
De uitdaging
RetailElite verkoopt op Bol.com en Amazon en verwerkt duizenden orders per maand. De uitbetalingen kwamen binnen in batches: één bedrag per periode, met daarin commissies, verzendkosten, retouren en correcties samengeperst.
Het finance-team controleerde steekproefsgewijs in Excel. Kleine verschillen tussen verwachte en ontvangen bedragen werden afgedaan als afrondingsverschillen — te klein om per order uit te zoeken, te vaag om te claimen.
Niemand kon zeggen of de ingehouden fees klopten met de afgesproken tarieven, laat staan hoeveel marge er per maand bleef liggen.
De aanpak
RetailElite koppelde de afrekeningen van Bol.com en Amazon aan Linqer. Elke order werd gematcht aan de bijbehorende uitbetaling — 97,4% volledig automatisch, zonder handmatige tussenkomst.
Per order werd de commissie herberekend tegen de afgesproken tarieven. Elk verschil, hoe klein ook, werd gecategoriseerd op fouttype en opgeteld per marketplace.
Afwijkingen werden zaken met bedrag, oorzaak en bewijs — klaar om in te dienen bij de marketplace vóórdat de claimtermijn verliep.
Resultaten
In de eerste 30 dagen vond RetailElite €42.400 aan verborgen marge terug. De 'afrondingsverschillen' bleken structureel foutieve fees: te hoge commissies en dubbel verrekende kosten die maandenlang onopgemerkt waren gebleven.
De steekproefsgewijze Excel-controle is vervangen door een volledige controle van elke uitbetaling. Het finance-team ziet nu per maand precies wat er is ingehouden en of dat klopt met de afspraken.
Teruggevonden marge is een terugkerende post geworden: elke maand worden nieuwe afwijkingen gedetecteerd, onderbouwd en teruggevorderd.
Benieuwd wat er in jouw uitbetalingen zit?
Upload één afrekening en zie binnen minuten waar geld blijft liggen — net als RetailElite, SportXL en KidsCorner.