Case study: KidsCorner
“Zalando had 3 maanden lang te hoge commissies in rekening gebracht. Linqer pakte het op in de eerste run. We hebben €8.400 teruggevorderd.”
— Thomas Klaassen, Founder, KidsCorner
De cijfers
€8.400
Teruggevorderd aan te hoge commissies
3 mnd
Aan foutieve commissies opgespoord
1e run
Waarin de afwijking werd gedetecteerd
Elke order
Herberekend tegen het contracttarief
De uitdaging
KidsCorner verkoopt kinderkleding en speelgoed via Zalando. De commissie verschilt per productcategorie, en na een assortimentsupdate werd een deel van het aanbod in een verkeerde categorie ingedeeld — met een hoger commissietarief.
Op de afrekening was dat onzichtbaar: de commissie werd gewoon ingehouden zoals Zalando hem berekende. Zonder herberekening per order was er niets dat het verschil met het afgesproken tarief signaleerde.
Drie maanden lang betaalde KidsCorner op een deel van het assortiment te veel commissie.
De aanpak
KidsCorner legde de contractuele commissietarieven per categorie vast in Linqer en importeerde de Zalando-afrekeningen.
Elke order werd herberekend: afgesproken tarief versus daadwerkelijk ingehouden commissie. De allereerste run flagde direct een structurele afwijking op een deel van het assortiment.
De afwijking werd gebundeld tot één claim met per order het bewijs: orderbedrag, contracttarief, ingehouden commissie en het verschil.
Resultaten
Zalando erkende de foutieve categorie-indeling en KidsCorner vorderde €8.400 aan te veel betaalde commissies terug over drie maanden.
Elke nieuwe afrekening wordt nu automatisch tegen het contract gecontroleerd. Een tariefwijziging of verkeerde indeling valt op bij de eerstvolgende run in plaats van na maanden.
De doorlooptijd van signaleren naar claimen is teruggebracht van maanden naar dagen.
Benieuwd wat er in jouw uitbetalingen zit?
Upload één afrekening en zie binnen minuten waar geld blijft liggen — net als RetailElite, SportXL en KidsCorner.