Returns & Credit Control
Elke retour terug op de juiste plek — of het nu een creditnota of een inhouding is.
Elke retour en creditnota wordt gekoppeld aan de oorspronkelijke order, over bestanden en periodes heen. Ook een retour die drie maanden na de verkoop binnenkomt, vindt zijn bronorder terug.
Per retour wordt de hele keten gecontroleerd: is er gecrediteerd, precies één keer, voor het juiste bedrag, en binnen de afgesproken voorwaarden? Ook de bijbehorende fees — retourkosten, commissie-creditering — worden nagerekend.
Elke afwijking wordt een zaak met bedrag, oorzaak en claimdeadline, onderbouwd met de retour, de creditnota en de oorspronkelijke order. Zo dien je claims in mét bewijs, vóór de termijn verloopt.
Gekoppeld, gecontroleerd, geoptimaliseerd.
Bij fashion en e-commerce komt twintig tot veertig procent van alles wat je verkoopt weer terug. Elke retour zet een keten in gang — terugbetaling aan de klant, verrekening met de marketplace, creditering van fees — en elke stap in die keten kan misgaan. Een retour die twee keer wordt ingehouden, een creditnota die nooit komt, retourkosten op een order die allang geannuleerd was: in een afrekening van duizenden regels ziet niemand het. Returns & Credit Control koppelt elke retour en elke creditnota aan de oorspronkelijke order en toetst de hele keten: is er gecrediteerd, één keer, voor het juiste bedrag en binnen de contractvoorwaarden? Elk verschil wordt een zaak met bedrag en bewijs.
Alles onder controle.
Retour zonder creditnota
Retouren die fysiek zijn ontvangen maar nooit financieel zijn gecrediteerd, worden automatisch opgespoord. Dit is de meest voorkomende retourfout — en zonder koppeling tussen retour en creditnota per definitie onzichtbaar.
Dubbele inhouding
Retouren die twee keer worden verrekend of ingehouden — bijvoorbeeld één keer als correctie en één keer als creditnota — worden direct geflagd. Door beide regels aan dezelfde bronorder te koppelen, valt de dubbeling automatisch op.
Creditnota zonder order
Creditnota's die niet aan een bronorder te koppelen zijn, worden gesignaleerd. Soms is het een administratieve gril, soms een inhouding die niet bij jou thuishoort — in beide gevallen wil je weten waarvoor je gecrediteerd of belast wordt.
Onterechte retourfee
Retourkosten die buiten de contractvoorwaarden vallen of worden gerekend op geannuleerde orders worden eruit gehaald. Per fee zie je wat het contract toestaat en wat er daadwerkelijk is ingehouden.
Gebouwd voor jouw rol.
Bij retourpercentages van tientallen procenten maakt één gemiste creditnota per honderd al het verschil. De retourstroom is bij fashion vaak groter dan de marge — wie hem niet controleert, weet niet wat hij verdient.
Sluitende aansluiting tussen retouren, creditnota's en werkelijke inhoudingen per periode. De retourpost op de balans is onderbouwd in plaats van een schatting.
Weet zeker dat teruggestuurde voorraad ook financieel is teruggekomen. Fysieke ontvangst en financiële verwerking lopen in de praktijk uiteen — hier zie je precies waar.
Probeer Returns & Credit Control vandaag.
Gratis starten — koppel je eerste marketplace binnen vijf minuten.