Case Study: RetailElite
“Mit Linqer haben wir endlich den Überblick über unsere Bol.com- und Amazon-Auszahlungen. Was wir für kleine Rundungsdifferenzen hielten, waren Tausende Euro an fehlerhaften Gebühren.”
— Mark van der Steen, CEO, RetailElite
Die Zahlen
42.400 €
Zurückgeholt in 30 Tagen
97,4 %
Automatische Match-Rate
30 Tage
Vom ersten Import bis zur zurückgeholten Marge
2
Geprüfte Marketplaces: Bol.com und Amazon
Die Herausforderung
RetailElite verkauft auf Bol.com und Amazon und verarbeitet Tausende Bestellungen pro Monat. Die Auszahlungen kamen in Batches: ein Betrag pro Periode, in dem Provisionen, Versandkosten, Retouren und Korrekturen zusammengepresst waren.
Das Finance-Team prüfte stichprobenartig in Excel. Kleine Differenzen zwischen erwarteten und erhaltenen Beträgen wurden als Rundungsdifferenzen abgetan — zu klein, um sie pro Bestellung zu untersuchen, zu vage, um sie zu reklamieren.
Niemand konnte sagen, ob die einbehaltenen Gebühren den vereinbarten Sätzen entsprachen, geschweige denn, wie viel Marge jeden Monat liegen blieb.
Der Ansatz
RetailElite verband die Abrechnungen von Bol.com und Amazon mit Linqer. Jede Bestellung wurde der zugehörigen Auszahlung zugeordnet — 97,4 % vollautomatisch, ohne manuelles Eingreifen.
Pro Bestellung wurde die Provision anhand der vereinbarten Sätze neu berechnet. Jede Differenz, egal wie klein, wurde nach Fehlertyp kategorisiert und pro Marketplace aufsummiert.
Abweichungen wurden zu Fällen mit Betrag, Ursache und Nachweis — bereit zur Einreichung beim Marketplace, bevor die Reklamationsfrist ablief.
Ergebnisse
In den ersten 30 Tagen holte RetailElite 42.400 € an versteckter Marge zurück. Die „Rundungsdifferenzen“ entpuppten sich als strukturell fehlerhafte Gebühren: zu hohe Provisionen und doppelt verrechnete Kosten, die monatelang unbemerkt geblieben waren.
Die stichprobenartige Excel-Kontrolle wurde durch eine vollständige Prüfung jeder Auszahlung ersetzt. Das Finance-Team sieht jetzt jeden Monat genau, was einbehalten wurde und ob das den Vereinbarungen entspricht.
Zurückgeholte Marge ist zu einem wiederkehrenden Posten geworden: Jeden Monat werden neue Abweichungen erkannt, belegt und zurückgefordert.
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