Case Study: KidsCorner
“Zalando hatte 3 Monate lang zu hohe Provisionen berechnet. Linqer hat es im ersten Durchlauf erkannt. Wir haben 8.400 € zurückgefordert.”
— Thomas Klaassen, Founder, KidsCorner
Die Zahlen
8.400 €
Zurückgefordert an zu hohen Provisionen
3 Mon.
An fehlerhaften Provisionen aufgedeckt
1. Lauf
In dem die Abweichung erkannt wurde
Jede Bestellung
Neu berechnet gegen den Vertragssatz
Die Herausforderung
KidsCorner verkauft Kinderkleidung und Spielzeug über Zalando. Die Provision unterscheidet sich je Produktkategorie, und nach einem Sortiments-Update wurde ein Teil des Angebots einer falschen Kategorie zugeordnet — mit einem höheren Provisionssatz.
Auf der Abrechnung war das unsichtbar: Die Provision wurde einfach so einbehalten, wie Zalando sie berechnete. Ohne Neuberechnung pro Bestellung gab es nichts, das die Differenz zum vereinbarten Satz signalisierte.
Drei Monate lang zahlte KidsCorner auf einen Teil des Sortiments zu viel Provision.
Der Ansatz
KidsCorner hinterlegte die vertraglichen Provisionssätze pro Kategorie in Linqer und importierte die Zalando-Abrechnungen.
Jede Bestellung wurde neu berechnet: vereinbarter Satz gegen tatsächlich einbehaltene Provision. Der allererste Durchlauf meldete sofort eine strukturelle Abweichung auf einem Teil des Sortiments.
Die Abweichung wurde zu einer einzigen Reklamation gebündelt — mit Nachweis pro Bestellung: Bestellbetrag, Vertragssatz, einbehaltene Provision und die Differenz.
Ergebnisse
Zalando erkannte die fehlerhafte Kategoriezuordnung an, und KidsCorner forderte 8.400 € an zu viel gezahlten Provisionen über drei Monate zurück.
Jede neue Abrechnung wird jetzt automatisch gegen den Vertrag geprüft. Eine Satzänderung oder falsche Zuordnung fällt beim nächsten Lauf auf statt nach Monaten.
Die Durchlaufzeit vom Erkennen bis zur Reklamation wurde von Monaten auf Tage verkürzt.
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