Polityka prywatności.

1. Wprowadzenie

Linqer B.V. („my”, „nas”, „Linqer”) szanuje prywatność swoich użytkowników i partnerów. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie prawa Ci przysługują na mocy Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). Polityka ta dotyczy wszystkich usług oferowanych za pośrednictwem platformy Linqer oraz naszej strony internetowej.

2. Administrator danych a podmiot przetwarzający

W kontekście naszych usług Linqer pełni dwie role:

Administrator danych: W odniesieniu do danych dotyczących naszych bezpośrednich klientów (takich jak osoby kontaktowe i informacje o koncie).
Podmiot przetwarzający: W odniesieniu do danych operacyjnych, które nasi klienci wprowadzają do Platformy (takich jak dane transakcyjne ich klientów końcowych). W tym przypadku klient jest administratorem danych, a Linqer podmiotem przetwarzającym.

3. Dane, które zbieramy

A. Dane podane bezpośrednio

Podczas zakładania konta lub prośby o demo zbieramy: imię i nazwisko, firmowy adres e-mail, numer telefonu, nazwę firmy, numer w Izbie Handlowej oraz numer VAT.

B. Operacyjne dane Platformy

Za pośrednictwem integracji API z marketplace'ami (takimi jak Bol.com, Amazon, Shopify) przetwarzamy: dane zamówień, specyfikacje wypłat, rozliczenia i status wysyłki.

C. Dane zbierane automatycznie

Adresy IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu i statystyki użytkowania za pośrednictwem funkcjonalnych i analitycznych plików cookie, aby zapewnić bezpieczeństwo i funkcjonowanie Platformy.

4. Cele przetwarzania

Zebrane dane wykorzystujemy wyłącznie w następujących celach:

Świadczenie uzgodnionych usług (uzgadnianie, generowanie treści itp.).
Fakturowanie naszych usług i zarządzanie relacją biznesową.
Ulepszanie naszych algorytmów i modeli AI (wyłącznie na zagregowanej i zanonimizowanej podstawie).
Wypełnianie obowiązków prawnych, takich jak przepisy podatkowe.
Zabezpieczanie naszej Platformy przed oszustwami i nadużyciami.

5. Okresy przechowywania

Nie przechowujemy danych osobowych dłużej niż jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane:

Dane konta: do 2 lat po rozwiązaniu umowy.
Dane podatkowe: zgodnie z ustawowym okresem przechowywania wynoszącym 7 lat.
Dane operacyjne: do 30 dni po rozwiązaniu umowy, chyba że uzgodniono inaczej w konkretnej umowie powierzenia przetwarzania danych.

6. Udostępnianie danych osobom trzecim

Linqer nie udostępnia danych osobom trzecim w celach komercyjnych. W ramach naszej infrastruktury korzystamy z następujących podmiotów podprzetwarzających:

Vercel (hosting): Infrastruktura serwerowa i CDN — serwery we Frankfurcie, UE (ISO 27001).
Neon (baza danych): Hostowana baza danych PostgreSQL — serwery w UE.
Resend (e-maile transakcyjne): Wysyłanie systemowych wiadomości e-mail, takich jak reset hasła.
Stripe (płatności): Przetwarzanie płatności — certyfikat PCI DSS Level 1.
Sentry (monitoring błędów): Techniczne raportowanie błędów — bez danych osobowych, serwery w UE.
PostHog (analityka produktu): Anonimowe dane o użytkowaniu — instancja UE (eu.i.posthog.com), tylko po wyrażeniu zgody.
Google Analytics (analityka webowa): Zanonimizowane statystyki strony — tylko po wyrażeniu zgody.
Cloudflare (bezpieczeństwo): Ochrona przed DDoS i DNS — zawarto Aneks o przetwarzaniu danych w UE.

Ze wszystkimi podmiotami podprzetwarzającymi zawarto umowy powierzenia przetwarzania danych zgodne z RODO.

7. Bezpieczeństwo

Stosujemy rygorystyczne środki bezpieczeństwa, aby chronić dane przed utratą, kradzieżą i nieautoryzowanym dostępem. Obejmuje to szyfrowanie AES-256, uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), regularne testy penetracyjne oraz rygorystyczną politykę dostępu dla pracowników.

8. Twoje prawa

Na mocy RODO przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu i sprostowania.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
Prawo do ograniczenia przetwarzania.
Prawo do przenoszenia danych.
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania.

Wnioski można kierować do naszego zespołu ds. ochrony danych na adres privacy@linqer.io. Odpowiemy na Twój wniosek w ciągu 30 dni.

9. Zmiany

Linqer zastrzega sobie prawo do okresowego aktualizowania niniejszej Polityki prywatności. Istotne zmiany będą proaktywnie komunikowane pocztą e-mail naszym aktywnym użytkownikom.