Retouren controleren: het lek waar de meeste marge weglekt
Retouren raken drie geldstromen tegelijk: de terugbetaling aan de klant, de commissie en de BTW. Precies daarom is het de foutgevoeligste post in elke verrekening.
Drie geldstromen, drie kansen op fouten
Bij een retour moet er drie dingen gebeuren: het verkoopbedrag gaat terug naar de klant, de commissie hoort terug naar jou, en de BTW-afdracht moet gecorrigeerd worden. Elke stroom heeft zijn eigen faalwijze: het verkoopbedrag wordt soms dubbel ingehouden, de commissie komt vaak niet terug, en de BTW-correctie belandt in de verkeerde periode.
Retourbewijs is alles
Niet elke aangekondigde retour komt daadwerkelijk terug. Een goede controle onderscheidt bevestigde retouren (artikel ontvangen), lopende retouren (aangemeld, onderweg) en afgewezen retouren. Een inhouding op basis van een retour die nooit is aangekomen, is een claim waard — maar alleen als je het bewijs op orde hebt.
Wat je maandelijks zou moeten checken
- Is elke retour-inhouding exact één keer verrekend (niet nul, niet twee keer)?
- Is bij elke retour ook de commissie teruggeboekt?
- Zijn er inhoudingen voor retouren zonder bevestigde ontvangst?
- Vallen er retouren over een kwartaal- of jaargrens (BTW-correctie nodig)?
Laat de controle voortaan automatisch doen.
Upload je orderexport en verrekening — Linqer matcht elke order en laat zien waar geld blijft liggen.
Gratis starten