Returns & Credit Control
Chaque retour remis à sa juste place — qu'il s'agisse d'un avoir ou d'une retenue.
Chaque retour et chaque avoir est rattaché à la commande d'origine, par-delà les fichiers et les périodes. Même un retour qui arrive trois mois après la vente retrouve sa commande source.
Pour chaque retour, toute la chaîne est contrôlée : le crédit a-t-il été émis, exactement une fois, pour le bon montant et dans les conditions convenues ? Les frais associés — frais de retour, crédit de commission — sont également recalculés.
Chaque écart devient un dossier avec montant, cause et délai de réclamation, étayé par le retour, l'avoir et la commande d'origine. Vous déposez ainsi vos réclamations avec preuves, avant l'expiration du délai.
Connecté, vérifié, optimisé.
Dans la mode et l'e-commerce, vingt à quarante pour cent de tout ce que vous vendez revient. Chaque retour déclenche une chaîne — remboursement au client, règlement avec la marketplace, crédit des frais — et chaque maillon de cette chaîne peut céder. Un retour retenu deux fois, un avoir qui n'arrive jamais, des frais de retour sur une commande annulée depuis longtemps : dans un relevé de plusieurs milliers de lignes, personne ne le remarque. Returns & Credit Control rattache chaque retour et chaque avoir à la commande d'origine et vérifie toute la chaîne : le crédit a-t-il été émis, une seule fois, pour le bon montant et dans le respect des conditions contractuelles ? Chaque écart devient un dossier avec montant et preuves.
Tout sous contrôle.
Retour sans avoir
Les retours reçus physiquement mais jamais crédités financièrement sont détectés automatiquement. C'est l'erreur de retour la plus fréquente — et sans lien entre retour et avoir, elle est par définition invisible.
Retenue en double
Les retours réglés ou retenus deux fois — par exemple une fois comme correction et une fois comme avoir — sont signalés immédiatement. En rattachant les deux lignes à la même commande source, le doublon saute aux yeux automatiquement.
Avoir sans commande
Les avoirs impossibles à rattacher à une commande source sont signalés. Parfois c'est un caprice administratif, parfois une retenue qui ne vous concerne pas — dans les deux cas, vous voulez savoir pour quoi vous êtes crédité ou débité.
Frais de retour injustifié
Les frais de retour hors conditions contractuelles ou facturés sur des commandes annulées sont extraits. Pour chaque frais, vous voyez ce que le contrat autorise et ce qui a réellement été retenu.
Conçu pour votre rôle.
Avec des taux de retour de plusieurs dizaines de pour cent, un seul avoir manquant sur cent fait déjà la différence. Dans la mode, le flux des retours dépasse souvent la marge — qui ne le contrôle pas ne sait pas ce qu'il gagne.
Réconciliation complète entre retours, avoirs et retenues réelles par période. Le poste retours au bilan repose sur des justificatifs plutôt que sur une estimation.
Assurez-vous que le stock retourné est aussi revenu financièrement. Réception physique et traitement financier divergent dans la pratique — ici, vous voyez exactement où.
Essayez Returns & Credit Control aujourd'hui.
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