Contrôler les retours : la fuite où la majorité des marges s'évaporent
Les retours touchent simultanément trois flux financiers : le remboursement au client, la commission et la TVA. C'est précisément pourquoi c'est le poste le plus sujet aux erreurs dans chaque décompte.
Trois flux financiers, trois sources d'erreurs
En cas de retour, trois choses doivent se produire : le montant de vente retourne au client, la commission vous revient, et la déclaration de TVA doit être corrigée. Chaque flux a son propre mode de défaillance : le montant de vente est parfois déduit en double, la commission ne revient souvent pas, et la correction de TVA atterrit dans la mauvaise période.
La preuve du retour est primordiale
Tout retour annoncé n'est pas nécessairement effectué. Un bon contrôle distingue les retours confirmés (article reçu), les retours en cours (déclaré, en transit) et les retours refusés. Une retenue basée sur un retour jamais arrivé vaut une réclamation — mais seulement si vous avez les justificatifs en ordre.
Ce que vous devriez vérifier chaque mois
- Chaque retenue de retour est-elle comptabilisée exactement une fois (ni zéro, ni deux fois) ?
- Pour chaque retour, la commission a-t-elle également été contre-passée ?
- Y a-t-il des retenues pour des retours sans confirmation de réception ?
- Des retours franchissent-ils une limite de trimestre ou d'exercice (correction de TVA nécessaire) ?
Laissez les vérifications se faire automatiquement désormais.
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