Returns & Credit Control
Cada devolución de vuelta en su sitio — ya sea una nota de crédito o una retención.
Cada devolución y nota de crédito se vincula al pedido original, a través de archivos y periodos distintos. Incluso una devolución que llega tres meses después de la venta encuentra su pedido de origen.
Por cada devolución se verifica la cadena completa: ¿se abonó, exactamente una vez, por el importe correcto y dentro de las condiciones acordadas? También se recalculan las tarifas asociadas — gastos de devolución, abono de comisión.
Cada desviación se convierte en un caso con importe, causa y fecha límite de reclamación, respaldado por la devolución, la nota de crédito y el pedido original. Así presentas reclamaciones con evidencia, antes de que expire el plazo.
Conectado, verificado, optimizado.
En moda y e-commerce, entre el veinte y el cuarenta por ciento de todo lo que vendes vuelve. Cada devolución pone en marcha una cadena — reembolso al cliente, ajuste con el marketplace, abono de tarifas — y cada eslabón de esa cadena puede fallar. Una devolución retenida dos veces, una nota de crédito que nunca llega, gastos de devolución sobre un pedido cancelado hace tiempo: en una liquidación de miles de líneas, nadie lo ve. Returns & Credit Control vincula cada devolución y cada nota de crédito con el pedido original y verifica la cadena completa: ¿se abonó, una sola vez, por el importe correcto y dentro de las condiciones del contrato? Cada diferencia se convierte en un caso con importe y evidencia.
Todo bajo control.
Devolución sin nota de crédito
Las devoluciones recibidas físicamente pero nunca abonadas financieramente se detectan de forma automática. Es el error de devolución más frecuente — y sin vincular devolución y nota de crédito, invisible por definición.
Retención doble
Las devoluciones ajustadas o retenidas dos veces — por ejemplo, una vez como corrección y otra como nota de crédito — se marcan de inmediato. Al vincular ambas líneas al mismo pedido de origen, la duplicidad salta a la vista automáticamente.
Nota de crédito sin pedido
Las notas de crédito que no pueden vincularse a un pedido de origen se señalan. A veces es un capricho administrativo, a veces una retención que no te corresponde — en ambos casos quieres saber por qué te abonan o te cargan.
Tarifa de devolución injusta
Los gastos de devolución fuera de las condiciones del contrato o cobrados sobre pedidos cancelados se identifican. Por cada tarifa ves lo que el contrato permite y lo que realmente se retuvo.
Diseñado para tu rol.
Con porcentajes de devolución de decenas de puntos, una sola nota de crédito perdida por cada cien ya marca la diferencia. En moda, el flujo de devoluciones suele ser mayor que el margen — quien no lo controla, no sabe lo que gana.
Conciliación cerrada entre devoluciones, notas de crédito y retenciones reales por periodo. La partida de devoluciones en el balance queda justificada en lugar de estimada.
Ten la certeza de que el stock devuelto también ha regresado financieramente. En la práctica, la recepción física y el procesamiento financiero divergen — aquí ves exactamente dónde.
Prueba Returns & Credit Control hoy.
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