¿Cómo se hace el matching entre pedidos y liquidaciones?
Números de pedido escritos de forma ligeramente distinta, liquidaciones sin referencia de pedido, envíos parciales: un vistazo a la lógica de matching y por qué 'en caso de duda, no vincular' es la única regla segura.
El mundo ideal: una clave compartida
En el mejor de los casos, la liquidación contiene simplemente el número de pedido del marketplace, y tu propia exportación de pedidos contiene ese mismo número. Una clave, un match, listo. Por eso el paso más importante de una buena conciliación no tiene nada que ver con el software: asegúrate de que tu sistema de pedidos almacene el número de pedido del marketplace y lo incluya en las exportaciones.
El mundo real: normalización y alternativas
En la práctica, los sistemas escriben el mismo número de formas distintas: con guiones, con prefijo, con un sufijo de subpedido ('-1', '-2') por envío parcial. Antes de comparar, los identificadores se normalizan para que las diferencias cosméticas no provoquen matches fallidos.
Si falta el número de pedido, se recurre a otras referencias que ambas partes conocen: el número de factura o la referencia de envío. Solo cuando estas también están ausentes entran en juego señales más débiles — y en ese caso se aplican requisitos más estrictos.
Por qué las señales débiles necesitan una segunda confirmación
Un SKU o un importe no son una identidad. Dos clientes pueden pedir el mismo artículo por el mismo importe el mismo día. Por eso, en el matching por señales débiles se aplica un doble requisito: el SKU debe coincidir y el importe (o la fecha del pedido) debe confirmarlo. Si hay cualquier ambigüedad — dos pedidos candidatos, un importe diferente — deliberadamente no se hace el match.
Un match fallido es visible y corregible: aparece como un caso abierto. Un match incorrecto es invisible y contamina tu contabilidad. Por eso 'en caso de duda, no vincular' no es una limitación, sino el núcleo de una conciliación fiable.
Qué puedes hacer para aumentar el porcentaje de match
- Exporta el número de pedido del marketplace desde tu sistema de pedidos — es con diferencia el cambio más impactante.
- Incluye las referencias de factura y envío en tus exportaciones como red de seguridad adicional.
- Configura reglas de normalización por canal si un marketplace utiliza formatos de numeración no estándar.
Deja que las comprobaciones se hagan automáticamente de ahora en adelante.
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