Retouren prüfen: Das Leck, durch das die meiste Marge abfließt
Retouren betreffen drei Geldströme gleichzeitig: die Rückerstattung an den Kunden, die Provision und die MwSt. Genau deshalb ist es der fehleranfälligste Posten in jeder Abrechnung.
Drei Geldströme, drei Fehlerquellen
Bei einer Retoure müssen drei Dinge passieren: Der Verkaufsbetrag geht an den Kunden zurück, die Provision kommt zu Ihnen zurück, und die MwSt.-Abführung muss korrigiert werden. Jeder Strom hat seine eigene Fehlerweise: Der Verkaufsbetrag wird manchmal doppelt einbehalten, die Provision kommt häufig nicht zurück, und die MwSt.-Korrektur landet im falschen Zeitraum.
Retournachweis ist alles
Nicht jede angekündigte Retoure kommt tatsächlich zurück. Eine gute Kontrolle unterscheidet bestätigte Retouren (Artikel erhalten), laufende Retouren (angemeldet, unterwegs) und abgewiesene Retouren. Ein Einbehalt auf Basis einer Retoure, die nie angekommen ist, ist eine Forderung wert — aber nur, wenn Sie den Nachweis in Ordnung haben.
Was Sie monatlich prüfen sollten
- Ist jeder Retoureinbehalt genau einmal verrechnet (nicht null, nicht zweimal)?
- Wurde bei jeder Retoure auch die Provision zurückgebucht?
- Gibt es Einbehalte für Retouren ohne bestätigten Eingang?
- Fallen Retouren über eine Quartals- oder Jahresgrenze (MwSt.-Korrektur erforderlich)?
Lass die Kontrolle ab sofort automatisch erledigen.
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