El lenguaje de los pagos,
explicado con claridad.
Los términos clave sobre pagos y conciliación de marketplaces.
Pago (payout)
El importe que una marketplace transfiere a un vendedor tras deducir comisión, tarifas y devoluciones.
Conciliación
Cotejar pedidos con pagos y facturas para verificar que cada importe es correcto.
Comisión
El porcentaje del valor de venta que una marketplace retiene como remuneración por la venta.
Tarifa (fee)
Un coste adicional a la comisión, como tarifas de fulfilment, envío, pago o almacenamiento.
Liquidación (settlement)
El extracto en el que una marketplace resume pedidos, tarifas y devoluciones en un importe a pagar.
Discrepancia
Una diferencia entre lo que esperas y lo que la marketplace realmente pagó o retuvo.
Chargeback (contracargo)
La reversión de un pago, por ejemplo tras una disputa o una transacción fraudulenta.
Nota de crédito
Un documento que corrige total o parcialmente una factura anterior, a menudo tras una devolución.
Tasa de coincidencia
La proporción de pedidos totalmente vinculados a su pago correspondiente.
Fulfilment
Almacenar, empaquetar y enviar pedidos, a menudo con una tarifa por pedido o por artículo.
Plazo de pago
El periodo acordado en el que una marketplace debe pagar tras una venta.
SKU
Stock Keeping Unit — un código único que identifica un producto o variante específica.
Sell-through
La proporción del stock realmente vendida dentro de un periodo dado.
Marketplace
Una plataforma donde varios vendedores ofrecen sus productos, como Amazon, Bol.com o Zalando.
Reclamación (claim)
Una solicitud fundamentada a una marketplace para corregir un error en un pago o una tarifa.
Precisión de pagos
El grado en que los pagos de una marketplace coinciden con lo que realmente se adeuda.